Sebagai bentuk apresiasi menyeluruh, XLSMART juga menggelar program apresiasi khusus di empat XL Center Utama yaitu XLC XLSMART Tower Jakarta, XLC Pemuda Surabaya, XLC Martadinata Bandung, dan XLC Diponegoro Medan. Di lokasi ini, pelanggan yang datang akan mendapatkan “Box of Happiness” sebagai bentuk kejutan dan terima kasih.
Apresiasi Pelanggan Smartfren
Bagi pelanggan setia Smarftren, XLSMART menyelenggarakan program “Melayani Konsumen” yang mengapresiasi pelanggan loyal dengan menukarkan minimal 10.000 poin per bulan untuk mendapatkan hadiah langsung senilai Rp 300.000 serta 1.000 poin tambahan untuk 2-3 pelanggan di setiap lokasi Galeri Smartfren. Adapula bonus kuota 5 GB selama 7 hari untuk 100 pelanggan Smartfren terpilih. XLSMART juga mengadakan “SmartPoin Festival” yang memungkinkan penukaran poin dengan voucher dari berbagai mitra favorit seperti Kopi Kenangan, KFC, BliBli, serta Ismaya.
Kemeriahan Hari Pelanggan Nasional juga akan dirasakan melalui Shopee & TikTok Live bersama mantan anggota JKT48, di mana pelanggan setia maupun pelanggan baru memiliki kesempatan untuk mendapatkan hadiah eksklusif. Manajemen XLSMART, termasuk Board of Directors (BOD), Customer Relations hingga Regional Head, turut serta secara langsung melayani pelanggan di Smartfren Galeri yang berlokasi di Jalan Sabang-Jakarta, Palembang, Semarang, Yogyakarta, dan Makassar. Aksi ini menunjukkan komitmen manajemen untuk berinteraksi dan mendengarkan langsung masukan dari pelanggan.
Informasi lebih lanjut mengenai seluruh program dapat diakses melalui aplikasi myXL dan mySF, situs web resmi XL, media sosial resmi, serta notifikasi SMS.
XLSMART terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan tidak hanya menghadirkan inovasi yang relevan, tetapi juga memperluas jaringannya ke berbagai kota di Indonesia. Saat ini, jaringan XLSMART melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan dan didukung lebih dari 209.000 BTS, mayoritas di antaranya adalah BTS 4G yang tersebar di berbagai wilayah dari perkotaan hingga pelosok pedesaan di Indonesia.
