SURABAYA, HARIANHALUAN.ID — PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus memperkuat layanan perbankan di berbagai daerah, termasuk di Surabaya. Di Kota Pahlawan ini, terbaru CIMB Niaga menghadirkan Digital Branch Surabaya-Jemursari yang berlokasi di Jl. Raya Jemursari No.99, Jemur Wonosari, Kec. Wonocolo, Surabaya.
Peresmian yang berlangsung pada Rabu (15/10/2025) ini dihadiri oleh Branch Area Head Jawa Timur 2 CIMB Niaga Melly Susanti, Kepala Tim Implementasi Kebijakan dan Pengawasan Sistem Pembayaran Bank Indonesia Jawa Timur Taufik Hidayat, Asisten Direktur Pengawasan Lembaga Jasa Keuangan 1 OJK Provinsi Jawa Timur Cahya Firman Wahyudi, Network Region Service Operation Head Jawa Timur CIMB Niaga Sri Hastuti Praptiningsih, Branch Manager CIMB Niaga Surabaya-Jemursari Denissa Pramitasari, serta para nasabah dan stakeholders CIMB Niaga Cabang Jemursari.
Kantor cabang berkonsep hybrid kedua di Surabaya ini menggabungkan layanan konvensional dengan fasilitas Digital Lounge, sehingga nasabah dapat menikmati layanan perbankan yang modern dan serba digital, dengan tetap mempertahankan sentuhan layanan personal yang ramah khas CIMB Niaga. Melalui Digital Branch tersebut, nasabah dapat menikmati beragam fasilitas yang memudahkan transaksi seperti mesin Self Service Banking (SSB), OCTO Vending, dan CIMB Preferred Lounge.
Kehadiran Digital Branch tersebut melengkapi layanan yang tersedia untuk nasabah di Surabaya sehingga menjadi 20 kantor cabang termasuk 2 Digital Branch, 1 kantor cabang Syariah, serta 3 Digital Lounge yang tersebar di berbagai lokasi strategis.
Salah satu keunggulan Digital Branch tersebut yaitu nasabah bisa menikmati fasilitas mesin Self Service Banking (SSB) yang memungkinkan nasabah untuk melakukan berbagai transaksi secara mandiri. Transaksi tersebut antara lain pembukaan rekening tabungan, penggantian kartu, hingga pembaruan data nasabah (Customer Information File/CIF) hanya dalam waktu sekitar 5 menit. Hal ini menjadikan proses perbankan lebih cepat, efisien, dan nyaman tanpa harus mengantre lama.
Head of Region Jawa Timur CIMB Niaga Rhena Octaria menyatakan, Surabaya dipilih sebagai salah satu kota yang menjadi fokus pengembangan inovasi dan layanan digital CIMB Niaga, mengingat kota ini tidak hanya menjadi ibu kota provinsi Jawa Timur, namun juga merupakan salah satu kota metropolitan yang paling dinamis dan hub Indonesia bagian Timur yang terus berkembang. Karena itu, CIMB Niaga juga terus menghadirkan inovasi terbarunya di Surabaya agar layanan nasabah semakin optimal, salah satunya melalui Digital Branch.
“Di usia yang telah memasuki 70 tahun ini, kami terus berkomitmen untuk berperan aktif membantu nasabah dan masyarakat Indonesia mewujudkan mimpi dan aspirasinya dengan semangat bekerja dari hati, termasuk di Surabaya. Dengan beragam inovasi yang kami hadirkan di kota ini, seperti Digital Branch, kami ingin meningkatkan layanan sesuai preferensi nasabah, sehingga diharapkan dapat meningkatkan loyalitas nasabah. Pada kesempatan ini, kami juga ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh nasabah dan stakeholders atas kepercayaan dan dukungannya, sehingga CIMB Niaga tumbuh menjadi bank swasta nasional terbesar kedua di Indonesia,” ujar Rhena. (*)
