PADANG, HARIANHALUAN.ID – Pemerintah Kota (Pemko) Padang melalui Wali Kota Fadly Amran meminta Perumda AM cepat tanggap dalam melakukan pelayanan kepada pelanggannya. Ia menyebut dirinya dalam beberapa kali kesempatan pernah menemui sejumlah warga. Saat pertemuan itu, warga mengeluhkan banyak hal, salah satunya tentang pelayanan air bersih.
Fadly membeberkan bahwa ketika itu keluhan yang disampaikan yakni tentang ketersediaan air bersih yang di beberapa tempat air keruh, air mati secara berkala dan lainnya. “Keluhan-keluhan warga ini tentunya harus jadi perhatian kita (Perusahaan Daerah Air Minum) bersama,” katanya, beberapa hari lalu.
Ia menekankan, segala keluhan warga harus segera dijawab dan ditangani oleh Perumda AM Kota Padang. Menurutnya, satu keluhan warga bisa jadi merepresentasikan banyak orang. “Tentunya kita tak hanya menginginkan perusahaan yang profesional, akan tetapi juga cepat tanggap terhadap keluhan-keluhan,” katanya.
Wako Padang itu menginginkan Perumda AM dapat mencari langkah-langkah strategis untuk menjawab segala permasalahan di tengah pelanggan, dan bahkan mampu mencari inovasi dalam menjawab setiap keluhan.
“Perlu disiasati setiap keluhan itu, seperti kita punya aplikasi Padang Mobile atau Lapor Wali, setiap warga yang melapor di aplikasi, mendapat tiket, untuk kemudian diketahui dan diberi waktu berkala untuk penyampaian solusi, dijawab oleh dinas terkait, semua itu di direct ke saya,” ungkap wali kota.
Sebelumnya diakui Wali Kota Padang bahwa saat ini kunjungan masyarakat ke Kota Padang cukup luar biasa. Tiket penuh, hotel terisi, dan bahkan pemko juga kedatangan banyak investor.
“Setiap investor yang datang selalu menanyakan tentang ketersediaan air, listrik, fasilitas insentif, dan lainnya,” jelasnya.
Dengan itu Fadly Amran meminta Perumda AM tidak saja fokus pada satu sisi (pelayanan ke masyarakat), akan tetapi juga fokus kepada pertumbuhan ekonomi bagi masyarakat. “Jadi Perumda AM ada dua kacamata, pelayanan kepada masyarakat serta meningkatkan pertumbuhan ekonomi,” kata Wako Padang tersebut. (h/irh)
