SAWAHLUNTO, HARIANHALUAN.ID — Pemerintah Kota (Pemko) Sawahlunto memberi kejutan istimewa di momen Hari Olahraga Nasional (Haornas), Selasa (9/9/2025). Lewat apel gabungan, Wali Kota Riyanda Putra resmi meluncurkan program inovatif “Halo Sawahlunto”, sebuah layanan publik berbasis digital yang memungkinkan masyarakat berkomunikasi langsung dengan pemerintah kota.
Program ini digagas Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo) Sawahlunto sebagai langkah memperkuat komunikasi dua arah antara warga dengan pemerintah. Melalui Halo Sawahlunto, masyarakat bisa menyampaikan aspirasi, pengaduan, hingga usulan pembangunan, yang kemudian ditindaklanjuti secara cepat dan transparan oleh OPD terkait.
“Ini bukan sekadar platform pengaduan, melainkan ruang interaksi dan edukasi publik. Kami ingin pemerintah hadir lebih dekat di tengah masyarakat,” kata Riyanda Putra.
Layanan Halo Sawahlunto tersedia dalam berbagai kanal, mulai dari telepon, aplikasi digital, media sosial resmi Pemko, hingga layanan informasi di kelurahan. Sistem ini diproyeksikan mampu meningkatkan partisipasi masyarakat dalam membangun kota warisan dunia UNESCO tersebut.
Pemerintah menargetkan, seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) akan segera memiliki standar operasional khusus untuk merespons setiap laporan yang masuk. Dengan begitu, pelayanan publik di Sawahlunto tidak hanya lebih cepat, tetapi juga terukur dan akuntabel.
“Halo Sawahlunto adalah wujud nyata komitmen kita menghadirkan birokrasi yang responsif, transparan, dan dekat dengan warga,” tutur Riyanda. (*)
