Ia menambahkan, kegiatan jemput bola ini juga sekaligus menjadi momentum untuk mendorong masyarakat agar memanfaatkan inovasi digital yang dimiliki BPJS Kesehatan.
“Selain pelayanan ini juga, kami juga mengajak masyarakat agar terbiasa menggunakan kanal digital seperti Mobile JKN, Pandawa atau Care Center 165. Kanal yang kami miliki tentu akan mempermudah masyarakat dalam mendapatkan manfaat dari Program JKN,” ujarnya.
Salah satunya kanal digital yang bisa dimanfaatkan seperti aplikasi Mobile JKN. Melalui aplikasi ini peserta bisa melakukan perubahan data, melihat riwayat pelayanan, hingga mengambil antrean online di fasilitas kesehatan tanpa harus menunggu lama dilokasi faskes tersebut. Semua ini merupakan bagian dari upaya kami meningkatkan pengalaman peserta dalam mengakses layanan.
Sementara itu, salah seorang peserta JKN yang hadir di kegiatan BPJS Keliling, Darmawati (58), mengaku sangat terbantu dengan adanya kegiatan BPJS Keliling di wilayahnya.
“Pelayanan ini sangat membantu kami. Biasanya saya harus ke kantor cabang yang cukup jauh, tapi sekarang semua bisa diurus di sini. Saya juga baru tahu kalau bisa akses layanan lewat aplikasi Mobile JKN, jadi tidak perlu repot lagi kalau mau ubah data atau lihat informasi kepesertaan. Petugasnya ramah dan menjelaskan dengan sabar, jadi kami merasa benar-benar diperhatikan,” tuturnya.
Ia juga menambahkan bahwa keberadaan layanan Pandawa sangat mempermudah masyarakat yang tidak sempat datang langsung.
“Saya sudah coba layanan Pandawa juga waktu itu, karena kebetulan anak saya memiliki smartphone android di rumah. Ternyata hanya tinggal kirim data lewat WhatsApp dan langsung diarahkan ke beberapa link untuk membantu prosesnya. Cepat dan mudah pastinya. Sekarang dengan adanya BPJS Keliling, kami makin yakin kalau BPJS Kesehatan benar-benar hadir untuk masyarakat,” ujarnya. (*)
