Alih-alih menerima tip, malah ketika melepas kami meninggalkan hotel itu, sang manajer dan beberapa karyawannya berbaris dekat pintu bus, lalu menyalami kami satu per satu dan menyerahkan bingkisan masing-masing satu kantong untuk kami sembari mengucapkan selamat jalan. Setelah kami buka di atas bus, isi bingkisannya sepotong roti bunga mawar yang enak.
Sudah puluhan kota di Indonesia dan puluhan pula di mancanegara yang pernah saya kunjungi. Tapi baru kali inilah saya mengalami sebagai tamu hotel mendapat bingkisan istimewa yang diberikan langsung oleh manajer dan karyawannya. Bukan soal harganya, tapi cara dan pelayanan yang sangat luar biasa itu yang memberikan kesan sangat mendalam. (*)
Laman 4 dari 4
