BUKITTINGGI, HARIANHALUAN.ID – Transformasi layanan kesehatan berbasis digital terus memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses pelayanan.
Inovasi yang dihadirkan oleh BPJS Kesehatan melalui berbagai kanal digital menjadi solusi praktis bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), terutama dalam efisiensi waktu dan kemudahan administrasi.
Hal tersebut dirasakan langsung oleh Debi (23), warga Pasar Atas Kota Bukittinggi, yang telah beberapa tahun menjadi peserta JKN. Ia mengaku kehadiran layanan digital seperti Mobile JKN sangat membantu dalam memenuhi kebutuhan administrasi tanpa harus datang langsung ke fasilitas kesehatan maupun kantor BPJS Kesehatan.
“Menurut saya, digitalisasi layanan dari BPJS Kesehatan sangat membantu. Sekarang banyak hal bisa dilakukan secara online, jadi lebih praktis dan tidak perlu datang langsung,” ujar Debi, Selasa (31/3/2026).
Sebagai peserta aktif, Debi mengungkapkan dirinya cukup sering memanfaatkan layanan kesehatan melalui fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Ia menilai pelayanan yang diberikan sudah berjalan dengan baik.
“Saat berobat di Puskesmas Rasimah Ahmad, pelayanannya cukup baik, petugasnya ramah dan prosesnya juga jelas, jadi kita tidak bingung saat berobat,” katanya.
Debi juga kerap menggunakan aplikasi Mobile JKN untuk berbagai keperluan, seperti menampilkan kartu digital hingga mengambil antrean secara online. Menurutnya, fitur tersebut sangat mempermudah peserta dalam mengakses layanan kesehatan.
“Biasanya saya pakai untuk lihat kartu digital sama ambil antrean online. Jadi tidak perlu menunggu lama di fasilitas kesehatan,” ucapnya.
Lebih lanjut, Debi menilai Program JKN tidak hanya memberikan kemudahan dari sisi layanan, tetapi juga menghadirkan rasa aman dari segi pembiayaan kesehatan. Dengan adanya jaminan kesehatan, ia tidak lagi merasa khawatir ketika membutuhkan pengobatan.
“Program JKN sangat membantu, terutama dalam biaya pengobatan. Kita jadi lebih tenang kalau sewaktu-waktu butuh layanan kesehatan,” tuturnya.
