HARIANHALUAN.ID – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Teluk Bayur menyelenggarakan kegiatan Survei Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (SKP) tahun 2023, pada 22-23 November 2023. Kegiatan itu dalam rangka mengukur tingkat kualitas pelayanan yang diberikan kepada seluruh pengguna jasa dan mitra kerja sekaligus untuk mendapatkan berbagai masukan yang sifatnya konstruktif.
Kegiatan yang diadakan di Gedung Aula Baruna Sasana Karya Kantor Regional 2 Teluk Bayur ini melibatkan sebanyak 70 responden dari berbagai kategori pelanggan, yakni nahkoda, pelanggan pelayanan petikemas, pelanggan pelayanan non petikemas dan pelanggan pelayanan kategori shipping agent.
General Manager PT Pelindo Regional 2 Teluk Bayur, Medi Kusuma mengatakan, kegiatan ini merupakan agenda rutin setiap tahunnya. Untuk tahun ini, kegiatan SKP Pelindo Regional 2 Teluk Bayur mengusung tema “Collaboration in Harmony to Improve Our Better Service”.
“Harapan kami, dengan pelaksanaan survey ini seluruh pelanggan dapat memberikan penilaian terhadap seluruh pelayanan yang kami berikan dalam kurun waktu satu tahun terakhir seobyektif mungkin, dan semoga tahun ini hasilnya dapat lebih baik lagi dari tahun sebelumnya,” ujarnya.
Untuk tamu yang hadir dari Pelindo Grup diantaranya Perwakilan PTP Cabang Teluk Bayur beserta jajaran, IPC TPK area Teluk Bayur beserta jajaran, Area Sumatera 4 Wilayah 2 SPJM dan jajaran, Regional 2 PT Pelindo (Persero) dan jajarannya, PT Jasa Armada Indonesia, Tbk dan jajarannya serta PT Surveyor Indonesia (Persero) yang bertindak sebagai konsultan.
Acara berlangsung meriah dengan menampilkan Emmahaven Band Pelindo, pembagian doorprize, sesi kuis serta pemberian souvenir. (h/yes)
